Nowocześni handlowcy muszą poruszać się w świecie online równie dobrze, jak w rozmowie telefonicznej lub kontakcie bezpośrednim. Social Selling pozwala im utrzymywać kontakt z klientami w bardzo nieinwazyjny sposób.
Badania dowodzą, że media społecznościowe są skutecznym kanałem pozyskiwania leadów i rekomendacji oraz realnie skracają proces sprzedaży.Umożliwiają one również efektywne zarządzanie reputacją firmy, budowanie relacji i wzmacnianie lojalności klienta.