Jak wyglądała dotychczasowa ścieżka Twojej kariery. Z kim pracowałeś do tej pory?

Moja kariera od ponad 22 lat jest związana wyłącznie z motoryzacją. Zaczynałem na poziomie dealera, później pracowałem po stronie importerów, a następnie w strukturach fabrycznych, co dało mi pełen obraz funkcjonowania branży na każdym jej etapie. W tym czasie miałem okazję współpracować z markami premium i luksusowymi: BMW, ALPINA, Rolls Royce, Aston Martin, Ineos Grenadier, McLaren, Alfa Romeo, Jeep czy Grupa Volkswagen. Dzięki temu zdobyłem doświadczenie zarówno w Polsce, jak i za granicą, łącząc perspektywę rynków lokalnych i globalnych.

Czym zajmujesz się w MYB?

W Mind Your Business wspieram firmy w projektach związanych z obsługą klienta i procesami sprzedażowymi. Specjalizuję się w zarządzaniu projektami, które koncentrują się na digitalizacji i usprawnianiu doświadczenia klienta – od pierwszego kontaktu, przez obsługę posprzedażową, aż po długofalowe budowanie lojalności.

Proszę dokończ zdanie: Jestem Doradcą biznesowym, bo…

…bo wiem, że dziś przewagę rynkową buduje się na jakości obsługi klienta. Chcę dzielić się doświadczeniem, które pozwala firmom wdrażać nowoczesne rozwiązania i przenosić relacje z klientami na wyższy poziom.

Jaką rolę odgrywa w doradztwie Twoje własne doświadczenie biznesowe?

Ogromną. Miałem okazję zarządzać projektami zarówno w dealerstwach, jak i u importerów czy w strukturach fabrycznych, co daje mi szeroką perspektywę. Rozumiem wyzwania na każdym szczeblu i potrafię je przełożyć na praktyczne rozwiązania. To doświadczenie jest szczególnie przydatne przy projektach globalnych, gdzie trzeba łączyć standardy korporacyjne z lokalnymi realiami.

Dlaczego firmy korzystają z Twojego wsparcia?

Firmy cenią moją wiedzę o kompleksowym funkcjonowaniu branży motoryzacyjnej i doświadczenie w pracy z wieloma markami premium. Wiedzą, że potrafię połączyć praktykę z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta i digitalizacji procesów, co wprost przekłada się na poprawę jakości usług i wyników sprzedażowych.

Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

Najbardziej lubię moment, w którym wdrożony projekt zaczyna działać i realnie zmienia doświadczenia klienta. To satysfakcja, gdy widzę, że procesy stają się prostsze, bardziej nowoczesne, a klienci odczuwają różnicę.

A co jest najbardziej wymagające?

Największym wyzwaniem jest połączenie oczekiwań globalnych z lokalnymi potrzebami. Każdy rynek i każda firma ma swoją specyfikę, dlatego kluczowe jest takie dopasowanie rozwiązań, aby były zgodne ze standardami marki, a jednocześnie faktycznie działały na co dzień.

Z jakimi firmami / branżami lubisz pracować?

Najbliższa jest mi oczywiście branża motoryzacyjna – szczególnie segment premium i luksusowy. To środowisko, w którym od lat funkcjonuję i które najlepiej rozumiem. To także obszar, w którym innowacje i jakość obsługi mają kluczowe znaczenie dla sukcesu, dlatego praca tutaj daje mi najwięcej satysfakcji.