Jak wyglądała dotychczasowa ścieżka Twojej kariery. Z kim pracowałaś do tej pory?

Od ponad 30 lat jestem związana z biznesem, a od 20 lat z branżą motoryzacyjną. Pracowałam dla marek premium – BMW, Mercedes i Lexus – gdzie odpowiadałam za strategię sprzedaży, rozwój sieci dealerskiej i wyniki biznesowe. Miałam okazję zarządzać zespołami zarówno w strukturach lokalnych, jak i regionalnych, co pozwoliło mi zdobyć szeroką perspektywę na funkcjonowanie rynku.

Czym zajmujesz się w MYB?

W Mind Your Business wspieram klientów w projektach związanych z zarządzaniem doświadczeniem klienta, podnoszeniem standardów obsługi oraz rozwojem kompetencji menedżerskich. Pomagam liderom i zespołom rozwijać się w sposób, który bezpośrednio przekłada się na wyniki biznesowe.

Proszę dokończ zdanie: Jestem Doradcą biznesowym, bo…

…bo wierzę, że skuteczny biznes to przede wszystkim ludzie – ich kompetencje, motywacja i umiejętność pracy z klientem. Chcę dzielić się doświadczeniem i narzędziami, które pomagają im osiągać ponadprzeciętne rezultaty.

Jaką rolę odgrywa w doradztwie Twoje własne doświadczenie biznesowe?

Kluczową. Zarządzałam zespołami, tworzyłam strategie sprzedaży i uczestniczyłam w projektach transformacyjnych, dlatego wiem, jak wygląda codzienność organizacji od środka. To doświadczenie pozwala mi rozumieć wyzwania, z jakimi mierzą się menedżerowie, i proponować rozwiązania, które naprawdę działają.

Dlaczego firmy korzystają z Twojego wsparcia?

Firmy cenią moje podejście do pracy z ludźmi – potrafię budować mosty między strategią a praktyką. Pomagam nie tylko w opracowaniu koncepcji, ale przede wszystkim w rozwoju kompetencji menedżerskich i wdrażaniu standardów obsługi, które podnoszą satysfakcję klientów i wyniki finansowe.

Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

Największą satysfakcję daje mi obserwowanie, jak rozwijają się ludzie i zespoły. Kiedy widzę, że zdobyta wiedza i narzędzia faktycznie zmieniają sposób pracy i przynoszą lepsze rezultaty, mam poczucie, że moja praca ma realny wpływ.

A co jest najbardziej wymagające?

Najtrudniejsze jest łączenie oczekiwań różnych stron – zarządu, menedżerów i pracowników – w taki sposób, aby wszyscy byli zaangażowani w realizację wspólnych celów. Wymaga to dużej uważności, empatii i konsekwencji.

Z jakimi firmami / branżami lubisz pracować?

Najbliższa jest mi oczywiście branża motoryzacyjna, szczególnie segment premium, gdzie standardy obsługi i doświadczenia klienta są kluczowe. Lubię jednak także projekty międzybranżowe, bo pozwalają spojrzeć na biznes z nowej perspektywy i przenosić dobre praktyki do innych sektorów.