Menu
Jakub Dworzański​

Jakub Dworzański​

Zarządzanie aftersales, Części i akcesoria, Zarządzanie warsztatem, Systemy wynagrodzeń

Trener i doradca biznesowy z blisko 20-letnim doświadczeniem w obsłudze posprzedażnej w branży motoryzacyjnej. Karierę rozwijał w strukturach importerskich i dealerskich, gdzie odpowiadał m.in. za procesy gwarancyjne, wsparcie techniczne, organizację i realizację szkoleń, a także pełnił funkcje Regionalnego Kierownika Obsługi Posprzedażnej, Kierownika Działu Części oraz Kierownika Projektu. Współpracował z markami premium i volume, takimi jak Volvo Cars, Volkswagen Group (Škoda, SEAT), BMW, Jaguar i Land Rover.

W ramach Mind Your Business prowadzi szkolenia i projekty doradcze w obszarach zarządzania serwisem, działem części i procesami gwarancyjnymi. Specjalizuje się w optymalizacji procesów, zarządzaniu projektami i audytach, wspierając organizacje w podnoszeniu efektywności i jakości obsługi posprzedażnej.

Zadaj pytanie

Masz pytanie?
Wypełnij formularz. Skontaktuję się z Tobą.

Informacje prawne

Jakub Dworzański​

Trener i doradca biznesowy z blisko 20-letnim doświadczeniem w obsłudze posprzedażnej w branży motoryzacyjnej. Karierę rozwijał w strukturach importerskich i dealerskich, gdzie odpowiadał m.in. za procesy gwarancyjne, wsparcie techniczne, organizację i realizację szkoleń, a także pełnił funkcje Regionalnego Kierownika Obsługi Posprzedażnej, Kierownika Działu Części oraz Kierownika Projektu. Współpracował z markami premium i volume, takimi jak Volvo Cars, Volkswagen Group (Škoda, SEAT), BMW, Jaguar i Land Rover.

W ramach Mind Your Business prowadzi szkolenia i projekty doradcze w obszarach zarządzania serwisem, działem części i procesami gwarancyjnymi. Specjalizuje się w optymalizacji procesów, zarządzaniu projektami i audytach, wspierając organizacje w podnoszeniu efektywności i jakości obsługi posprzedażnej.

Wywiad

Jak wyglądała dotychczasowa ścieżka Twojej kariery. Z kim pracowałeś do tej pory?

Od niespełna 20 lat jestem związany zawodowo z obsługą posprzedażną w automotive. Miałem okazję pracować w organizacjach importerskich oraz dealerskich w obszarach procesów gwarancyjnych, wsparcia technicznego, organizacji i realizacji szkoleń a także m.in. jako Regionalny Kierownik Obsługi Posprzedażnej, Kierownik Działu Części, Kierownik Projektu czy Konsultant wdrożeniowy. Pracowałem lub pracuję z takimi markami jak Volvo Cars, Volkswagen Group: Skoda, Seat, BMW, Jaguar, Land Rover.

Czym zajmujesz się w MYB?

W MYB realizuję szkolenia związane z obsługą posprzedażną: w szczególności z zarządzania serwisem i działem części i obszarów gwarancyjnych. Współuczestniczę też w bardziej kompleksowych projektach w branży motoryzacyjnej.

Proszę dokończ zdanie: Jestem Doradcą biznesowym, bo…

Lubię zmiany i nowe wyzwania, a każdy kolejny projekt takie zapewnia. Z całą pewnością w tej pracy nie ma nudy ani monotonii.

Jaką rolę odgrywa w doradztwie Twoje własne doświadczenie biznesowe?

Dzięki zdobytemu doświadczeniu od kilku lat współpracuję z menedżerami średniego szczebla
w obszarach organizacji serwisu i magazynów części zamiennych oraz sprzedaży i marketingu serwisowego.

Dlaczego firmy korzystają z Twojego wsparcia?

W realizowanych projektach wdrożyliśmy z sukcesem zmiany w procesach i postawach oraz osiągnęliśmy cele biznesowe wspierane zarządzaniem przez wskaźniki jakościowe i efektywnościowe. Myślę, że efekty „bronią się” najlepiej i przynoszą kolejne projekty do realizacji.

Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

W mojej pracy satysfakcję daje mi zdobywanie nowych i przekazywanie posiadanych kompetencji w praktyce. Cenię warsztatowe podejście do realizacji szkoleń, w którym uczestnicy są aktywnie zaangażowani w rozwój swoich kompetencji.

A co jest najbardziej wymagające?

W dzisiejszych czasach otoczenie i sytuacja jest tak dynamiczna, że nie wystarczy samemu odnaleźć się w nowych realiach, ale sztuką jest „otworzyć” na te zmiany uczestników projektu czy szkolenia i trwale ich zaangażować w kolejne wyzwania.

Z jakimi firmami / branżami lubisz pracować?

Motoryzacja to moja pasja od zawsze i jako taka pozostaje też głównym obszarem moich zainteresowań zawodowych.