Rosnące zainteresowanie konsumentów samochodami elektrycznymi, coraz szersza gama modeli oraz korzyści dla ich użytkowników przyczyniają się do wzrostu sprzedaży tych pojazdów.
Skuteczna sprzedaż w tym obszarze wymaga od dealerów strategicznej zmiany dotyczącej praktycznie każdego aspektu ich działalności, a w tym w szczególności:
Szacuje się, że około jedna trzecia klientów salonów dealerskich preferuje kontakt zdalny. Znalezienie pożądanego samochodu we własnym tempie, łatwo i komfortowo to nowa generacja potrzeb. Szybkość reakcji, dostępność online i wygoda klienta to filary nowoczesnej sprzedaży.
Sprzedaż przez internet nie musi być trudna, a może być atrakcyjna, zarówno dla klienta, jak i salonu. Prowadzona wielokanałowo przez odpowiednio przygotowane do tego osoby, reprezentuje znaczący potencjał rozwoju biznesu.
Samochody używane to istotne źródło zysku, które umożliwia kilkukrotną realizację marży na sprzedaży tego samego pojazdu w całym cyklu jego życia. Istotną rolę odgrywają przy tym nie tylko kompetencje sprzedażowe, ale również zakupowe i umiejętność właściwej wyceny pojazdu.
Większej dynamiki wymaga również zarządzanie magazynem pojazdów i aktywne kształtowanie oferty, aby skutecznie konkurować z innymi dealerami i platformami e-commerce.
Zakres naszych działań doradczych obejmuje kluczowe obszary funkcjonowania nowoczesnych organizacji: sprzedaż, serwis, marketing, zasoby ludzkie oraz analizę trendów rynkowych. W obszarze sprzedaży wspieramy rozwój strategii aktywnej sprzedaży, up-sellingu i cross-sellingu, wdrażamy systemy monitoringu efektywności zespołów handlowych, zarządzania lejkiem sprzedażowym i gospodarką magazynową, a także podnosimy jakość obsługi klienta i efektywność kanałów sprzedaży online.
W ramach serwisu koncentrujemy się na optymalizacji procesów zarządzania warsztatem, budowaniu lojalności klientów oraz zarządzaniu cyklem życia pojazdów (car park). Obszar marketingu obejmuje planowanie i kontrolę budżetów marketingowych, zarządzanie bazami danych klientów oraz projektowanie ścieżek zakupowych (customer journey).
W obszarze HR doradzamy w zakresie struktury organizacyjnej, polityki personalnej, modelu HR Business Partner, wdrażania modeli kompetencyjnych dla kadry menedżerskiej oraz systemów wynagrodzeń. Uzupełnieniem naszego podejścia jest śledzenie i wdrażanie kluczowych trendów rynkowych, takich jak model agencyjny i elektromobilność.